PLATOBNÉ A DODACIE PODMIENKY

PLATOBNÉ A DODACIE PODMIENKY

KERAMIKA SOUKUP SR, s.r.o.
Sídlo: Kamenná 45, 010 01 Žilina, Slovenská republika
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 10413/L
IČO: 36372498
DIČ: 2020096936
IČ DPH: SK2020096936
Bankový účet (IBAN): SK68 0200 0000 0035 2570 1858
Predávajúci je platcom DPH.

(ďalej len „predávajúci“)

Tieto platobné a dodacie podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim – spotrebiteľom v zmysle platnej legislatívy Slovenskej republiky, najmä:

• zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa
• zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
• zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode

1. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1.1 Objednávka uskutočnená prostredníctvom e-shopu, e-mailom alebo osobne je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

1.2 Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.

1.3 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť v prípade nedostupnosti tovaru, vypredania zásob alebo zjavnej chyby v cene.

2. Cena a platobné podmienky

2.1 Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.

2.2 Kupujúci môže cenu uhradiť:

• online platbou kartou alebo cez platobnú bránu,
• bankovým prevodom na účet predávajúceho,
• v hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere (ak to prevádzka, e-shop umožňuje).

2.3 Faktúra je doručená elektronicky alebo priložená k zásielke.

3. Dodacie podmienky

3.1 Tovar je dodaný:

• osobným odberom na adrese sídla alebo prevádzky predávajúceho,
• prostredníctvom kuriérskej alebo prepravnej spoločnosti.

3.2 Dodacia lehota je uvedená pri produkte alebo potvrdená e-mailom.

3.3 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa momentom prevzatia.

3.4 Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade poškodenia je potrebné spísať s dopravcom škodový protokol.

4. Odstúpenie od zmluvy (predaj na diaľku)

4.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

4.2 Oznámenie o odstúpení môže spotrebiteľ zaslať písomne alebo e-mailom.

4.3 Tovar musí byť vrátený najneskôr do 14 dní od odstúpenia.

4.4 Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru.

4.5 Predávajúci vráti zaplatené platby najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, nie však skôr ako mu bude tovar doručený späť alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.

4.6 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri:

• tovare vyrobenom na mieru,
• tovare upravenom podľa požiadaviek zákazníka,
• tovare, ktorý bol po dodaní zabudovaný (napr. dlažba, obklady),
• tovare, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom.

5. Tolerancie výrobkov

Farebné, rozmerové a štrukturálne odchýlky keramických výrobkov v rámci normy EN 14411 nie sú považované za vady.

Pri keramických výrobkoch je prirodzená odlišnosť odtieňov medzi výrobnými šaržami.

6. Reklamačný poriadok

6.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa vyskytnú do 24 mesiacov od prevzatia.

6.2 Spotrebiteľ je povinný reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.

6.3 Reklamáciu možno uplatniť:

• osobne na adrese sídla,
• písomne na adresu sídla,
• e-mailom.

6.4 Predávajúci vydá potvrdenie o prijatí reklamácie.

6.5 Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

6.6 Spotrebiteľ má pri oprávnenej reklamácii právo na:

• odstránenie vady,
• výmenu tovaru,
• primeranú zľavu,
• odstúpenie od zmluvy pri podstatnej vade.

7. Zodpovednosť za škodu

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:

• nesprávnou montážou,
• nevhodným skladovaním,
• mechanickým poškodením po prevzatí,
• zásahom tretej osoby.

8. Výhrada vlastníckeho práva

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny.

9. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk

10. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto platobné a dodacie podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.